-
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. -
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. -
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. -
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. -
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. -
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. -
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
kusaa
-
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. -
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. -
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. -
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
-
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
-
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ. -
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. -
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
-
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. -
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. -
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. -
Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
kusaa
-
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. -
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. -
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. -
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn. -
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
-
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. -
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. -
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. -
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
-
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. -
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. -
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
kusaa
-
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. -
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. -
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. -
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. -
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
-
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. -
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm. -
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. -
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không. -
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. -
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. -
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
kusaa
-
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch. -
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.